Häufige Fragen
Zum Versand
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Falls deine Bestellung verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um die Lösung des Problems und bieten dir entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
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Rücksendung
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Bitte beachte, dass die Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden müssen.
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Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen falschen Artikel geliefert.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich einen Artikel zurücksende?
Ja, wenn die Rücksendung gemäß unseren Richtlinien erfolgt und der Artikel in einwandfreiem Zustand ist, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf genutzt hast.
Zum Glowpro (8 Farben LED Gesichtsdampfer)
Wie oft sollte ich den GlowPro anwenden?
Wir empfehlen dir, den GlowPro 3–5x pro Woche für ca. 15–20 Minuten zu nutzen.
Schon wenige Anwendungen reichen, um erste Veränderungen zu sehen.
Für langanhaltende Ergebnisse lohnt sich die regelmäßige Anwendung.
Kann ich den GlowPro auch bei sensibler Haut verwenden?
Absolut! Unsere sanfte LED-Technologie wurde so entwickelt, dass sie auch für empfindliche Haut unbedenklich ist.
Achte darauf, mit einer niedrigeren Intensität zu starten und dich langsam zu steigern.
Ab wann sehe ich erste Ergebnisse?
Viele Nutzerinnen berichten bereits nach wenigen Anwendungen von einem frischeren Hautbild.
Für sichtbare Verbesserungen bei Falten, Pigmentflecken oder Akne solltest du dem Gerät mindestens 4–6 Wochen Zeit geben.
Ist der GlowPro sicher in der Anwendung?
Ja! Der GlowPro erfüllt alle gängigen Sicherheitsstandards und ist CE-zertifiziert.
Bitte beachte die Hinweise in der beiliegenden Anleitung und trage bei Bedarf die mitgelieferte Schutzbrille.
Kann ich den GlowPro auch an Hals und Dekolleté verwenden?
Sehr gerne! Der GlowPro ist bewusst so gestaltet, dass du Gesicht, Hals und Dekolleté effektiv behandeln kannst – für einen ebenmäßigen und jugendlich strahlenden Look.
Für welche Hauttypen ist der GlowPro geeignet?
Der GlowPro ist für alle Hauttypen geeignet – ob trockene, fettige, Mischhaut oder empfindliche Haut.
Du kannst die LED-Farben und Intensitäten individuell auf deine Bedürfnisse abstimmen.
Kann ich den GlowPro auch bei aktiver Akne verwenden?
Ja! Besonders das blaue Licht hilft gezielt bei entzündlicher Akne.
Es wirkt antibakteriell und beruhigend – viele Kundinnen berichten schon nach wenigen Anwendungen von weniger Unreinheiten.
Wird die Haut nach der Anwendung lichtempfindlich?
Nein – ganz im Gegenteil. LED-Lichttherapie ist eine sanfte Methode, die die Haut nicht schädigt.
Trotzdem solltest du, wie immer, tagsüber einen guten Sonnenschutz verwenden.
Wie lange hält der GlowPro Akku bzw. ist das Gerät kabelgebunden?
Das Gerät läuft über Netzbetrieb – so bleibt die Power konstant und du brauchst dir keine Sorgen um Akkulaufzeit zu machen.
Brauche ich besondere Pflegeprodukte dafür?
Nein, du kannst dein gewohntes Serum, deine Creme oder dein Gesichtswasser verwenden.
Der GlowPro sorgt dafür, dass die Wirkstoffe tiefer in die Haut gelangen – für intensivere Ergebnisse.
Kann ich den GlowPro auch vor dem Make-up verwenden?
Unbedingt! Die Dampffunktion bereitet die Haut optimal vor – für ein glatteres Hautbild und besseren Halt von Foundation & Co.
Was ist besser – GlowPro oder klassische Dampfbäder?
GlowPro arbeitet mit feinstem Nano-Dampf, der tiefer in die Poren dringt als heißes Wasser – und das viel hautschonender.
Zum SkinLift (7in1 Hochfrequenzstab)
Was ist ein Hochfrequenzgerät und wie funktioniert es?
Ein Hochfrequenzstab ist ein kosmetisches Gerät, das hochfrequente elektrische Ströme nutzt, um gezielt verschiedene Hautprobleme zu behandeln.
Durch die erzeugte Wärme werden Sauerstoffmoleküle aktiviert, die tief in die Haut eindringen.
Dies fördert die Durchblutung, bekämpft Bakterien und unterstützt die Hautregeneration. Dadurch kann sich die Hautstruktur verbessern, Akne reduziert werden und das Hautbild insgesamt verjüngt erscheinen.
Wie oft sollte ich ein Hochfrequenzgerät verwenden?
Die Anwendungshäufigkeit hängt von deinem Hauttyp und den spezifischen Hautproblemen ab, die du behandeln möchten.
Um Optimale Ergebnisse zu bekommen, empfehlen wir, das Gerät 2-3 Mal die Woche und Maximal 10 Minuten je Anwendung zu benutzen.
Ist der SkinLift sicher für alle Hauttypen?
Ja, das Gerät ist sicher für alle Hauttypen.
Es ist jedoch immer ratsam, vor der ersten Anwendung einen Patch-Test durchzuführen und die Anleitung sorgfältig zu lesen.
Wie schnell sehe ich Ergebnisse?
Viele Nutzer bemerken bereits nach der ersten Anwendung positive Veränderungen, während sichtbare und langfristige Verbesserungen in der Regel nach 4–6 Wochen regelmäßiger Anwendung auftreten.
Die Ergebnisse können je nach Hauttyp und individuellem Hautzustand variieren
Hilft der SkinLift bei Akne?
Ja! das Gerät kann bei der Behandlung von Akne helfen, indem es Bakterien abtötet und Entzündungen reduziert.
spezielle Neon-Technologie ist besonders effektiv bei der Reduktion von Unreinheiten.
Gibt es Nebenwirkungen bei der Verwendung des SkinLift-Gerätes?
Bei richtiger Anwendung sind Nebenwirkungen selten.
Manche Nutzer können jedoch leichte Rötungen oder ein Kribbeln auf der Haut verspüren, die normalerweise nach kurzer Zeit verschwinden.
Kann ich den SkinLift zusammen mit anderen Hautpflegeprodukten verwenden?
Ja, der SkinLift kann problemlos mit deinen üblichen Hautpflegeprodukten kombiniert werden.
Für die besten Ergebnisse empfehlen wir, den SkinLift auf sauberer, trockener Haut anzuwenden und anschließend deine Pflegeprodukte wie gewohnt aufzutragen.
So können die Wirkstoffe optimal von der Haut aufgenommen werden.
Welche Elektrode ist wofür geeignet?
Jede Elektrode hat ihre eigene Funktion – z. B. für Stirn, Kinn, Nase oder Kopfhaut. Damit kannst du jede Gesichtspartie gezielt behandeln. (Tipp: Zeige dazu auch eine kleine Grafik oder Liste mit Icons.)
Spürt man den Strom?
Nein, du fühlst höchstens ein leichtes Prickeln oder eine angenehme Wärme. Der SkinLift ist völlig schmerzfrei – auch für empfindliche Haut geeignet.
Passt der SkinLift an jede Steckdose?
Ja – der SkinLift kommt mit EU-Stecker. Für andere Länder brauchst du ggf. einen Reiseadapter.
Zum SkinLift - Ersatzelektroden
Wie oft sollte ich die Elektroden austauschen?
Bei regelmäßiger Nutzung empfehlen wir, die Elektroden nach ca. 6–12 Monaten auszutauschen – je nach Pflege und Häufigkeit der Anwendung.
Wie lange halten die Elektroden?
Bei richtiger Pflege halten die Glas-Elektroden sehr lange.
Bei Normaler Nutzung über Jahre hinweg.
Passen die Aufsätze auf jedes Hochfrequenzgerät?
Unsere Elektroden sind mit den meisten handelsüblichen Hochfrequenzgeräten kompatibel, besonders mit dem SkinLift™ Stab.
Was ist der Unterschied zwischen Argon (rot) und Neon (blau)?
🔴 Argon wirkt antibakteriell & entzündungshemmend – ideal bei Pickeln & Akne.
🔵 Neon fördert die Durchblutung & den Zellstoffwechsel – perfekt für Anti-Aging & müde Haut.
Sind die Elektroden hygienisch & sicher?
Ja! Sie bestehen aus hochwertigem, stabilen Glas und sind bei richtiger Reinigung sehr langlebig und hygienisch.
Enthält das Set ein Gerät?
Nein, es handelt sich um ein reines Ersatzset mit 7 Aufsätzen – das Hochfrequenzgerät ist nicht enthalten.
Gibt es bestimmte Pflegeprodukte, die ich während der Anwendung verwenden sollte?
Für maximale Wirkung kannst du danach feuchtigkeitsspendende Seren oder beruhigende Pflegeprodukte auftragen – die Haut nimmt sie besser auf.
Zum LumeaGlow (7in1 LED Gesichtsmaske)
Für welche Hautprobleme ist die Maske besonders geeignet?
Die LumeaGlow Maske hilft gezielt bei Akne, Falten, Pigmentflecken, Rötungen und fahl wirkender Haut – je nach gewählter Lichtfarbe.
Wie funktioniert die LED-Maske genau?
Die LumeaGlow nutzt Lichttherapie mit klinisch erprobten Wellenlängen, um Hautprobleme gezielt zu behandeln – ganz ohne Chemie oder Schmerzen.
Welche Farben hat die Maske und was bewirken sie?
🔴 Rotes Licht:
- Fördert die Kollagenproduktion, verbessert die Hautelastizität und reduziert Falten.
🔵 Blaues Licht:
- Reduziert Akne, beruhigt die Haut und bekämpft Bakterien, die Entzündungen verursachen.
🟢 Grünes Licht:
- Reduziert Rötungen, Pigmentflecken und beruhigt die Haut.
🟡 Gelbes Licht:
- Revitalisiert die Haut, verbessert den Hautton und reduziert Rötungen.
🟣 Violettes Licht:
- Kann bei der Reduzierung von Aknenarben und der Verbesserung der Hautstruktur helfen.
💗 Cyanfarbenes Licht:
- Kann den Stoffwechsel der Hautzellen anregen und die Haut strahlender machen.
⚪ Weißes Licht:
- Hilft bei der Verfeinerung von feinen Linien und Poren, strafft die Haut und entspannt.
Wie oft sollte ich die LED-Maske verwenden?
Idealerweise 3–5 Mal pro Woche für je 15–20 Minuten. Für empfindliche Haut reicht auch eine Anwendung alle 2 Tage.
Ab wann sehe ich erste Ergebnisse?
Die meisten Nutzer:innen berichten nach 2–3 Wochen von sichtbaren Verbesserungen – z. B. weniger Unreinheiten, glattere Haut oder weniger Rötungen.
Kann ich sie mit Pflegeprodukten kombinieren?
Ja! Reinige dein Gesicht vorher gründlich und trage danach z. B. ein Serum auf – die Wirkung der Lichttherapie wird dadurch sogar verstärkt.
Ist die Anwendung schmerzhaft oder gefährlich?
Nein. Die Behandlung ist komplett schmerzfrei, nicht-invasiv und absolut sicher – auch für sensible Haut geeignet.
Wie lange hält die LED Maske insgesamt?
Die LEDs haben eine Lebensdauer von über 10.000 Stunden – bei regelmäßiger Pflege ist sie also jahrelang nutzbar.
Ist die Maske wiederaufladbar?
Die LumeaGlow wird mit einem USB-Kabel geliefert und kann einfach aufgeladen werden. Kein Batteriewechsel nötig.
Muss ich während der Anwendung etwas beachten?
Lehne dich entspannt zurück, schließe die Augen und lass das Licht wirken. Ein Timer schaltet das Gerät automatisch ab.
Gibt es Nebenwirkungen?
Bei normaler Anwendung sind keine Nebenwirkungen bekannt. Bitte nicht bei offenen Wunden oder aktiven Hautinfektionen anwenden.
Was, wenn ich keine Ergebnisse sehe?
Kein Risiko – du kannst die LumeaGlow 41 Tage lang testen. Wenn du nicht zufrieden bist, bekommst du dein Geld zurück. Versprochen.
SkinGlow (Gesichts-Liftingtool)
Wie oft sollte ich das SkinGlow Gerät anwenden?
Für optimale Ergebnisse empfehlen wir 3–5 Anwendungen pro Woche. Bei empfindlicher Haut genügen auch 2–3 Anwendungen.
Wie lange dauert eine Anwendung?
Eine komplette Gesichtsanwendung dauert ca. 10–15 Minuten. Du kannst gezielt einzelne Zonen behandeln oder das ganze Gesicht.
Ist die Anwendung schmerzhaft?
Nein. Du spürst lediglich ein leichtes Kribbeln oder eine angenehme Wärme – ein Zeichen, dass die EMS-Mikrostimulation wirkt.
Für wen ist das Gerät geeignet?
Das SkinGlow ist ideal für alle Hauttypen – besonders bei müder, unreiner oder reifer Haut. Auch bei ersten Fältchen, Akne und schlaffer Haut sehr effektiv.
Was bewirken die 7 Lichtfarben?
🔴 Rotes Licht:
- Fördert die Kollagenproduktion, verbessert die Hautelastizität und reduziert Falten.
🔵 Blaues Licht:
- Reduziert Akne, beruhigt die Haut und bekämpft Bakterien, die Entzündungen verursachen.
🟢 Grünes Licht:
- Reduziert Rötungen, Pigmentflecken und beruhigt die Haut.
🟡 Gelbes Licht:
- Revitalisiert die Haut, verbessert den Hautton und reduziert Rötungen.
🟣 Violettes Licht:
- Kann bei der Reduzierung von Aknenarben und der Verbesserung der Hautstruktur helfen.
💗 Cyanfarbenes Licht:
- Kann den Stoffwechsel der Hautzellen anregen und die Haut strahlender machen.
⚪ Weißes Licht:
- Hilft bei der Verfeinerung von feinen Linien und Poren, strafft die Haut und entspannt.
Kann ich das Gerät mit Pflegeprodukten verwenden?
Ja, das wird sogar empfohlen. Verwende das Gerät z. B. mit einem feuchtigkeitsspendenden Serum oder Gel – so gleitet es besser über die Haut und die Wirkstoffe können tiefer einziehen.
Wann sehe ich erste Ergebnisse?
Viele Kund:innen berichten schon nach wenigen Anwendungen von einem sichtbar frischeren Hautbild. Langfristige Ergebnisse zeigen sich bei regelmäßiger Nutzung nach 3–4 Wochen.
Gibt es Nebenwirkungen?
Bei sachgemäßer Anwendung sind keine Nebenwirkungen bekannt. Bitte nicht auf offenen Wunden oder Hautausschlägen anwenden.
Ist das Gerät wiederaufladbar?
Ja, das SkinGlow wird mit einem USB-Kabel geliefert und lässt sich bequem aufladen. Kein Batteriewechsel notwendig.
Gua Sha
Aus welchem Material besteht das Set?
Du erhältst echten Rosenquarz oder Aventurin-Jade – 100 % Naturstein, handgeschliffen.
Für welche Hauttypen ist es geeignet?
Für alle Hauttypen – besonders bei müder, verspannter oder unreiner Haut empfehlenswert.
Brauche ich zusätzlich ein Serum oder Öl?
Für optimale Gleitfähigkeit und Wirkung empfehlen wir ein leichtes Gesichtsöl.
Wie reinige ich die Steine nach der Anwendung?
Einfach mit lauwarmem Wasser abspülen und mit einem weichen Tuch abtrocknen – fertig.
Kann ich die Tools auch gekühlt verwenden?
Ja Definitiv! Lege sie vor der Anwendung kurz in den Kühlschrank für einen extra Frische-Kick.
Wie lange hält das Set?
Natursteine sind extrem langlebig – bei richtiger Pflege hast du jahrelang etwas davon.
Gibt es Unterschiede zwischen Jade und Rosenquarz?
Ja – Rosenquarz wirkt beruhigend, Jade eher kühlend und abschwellend. Beide fördern die Durchblutung.
Was bringt der Gua Sha Stein im Vergleich zum Roller?
Der Roller ist sanft & entspannend – ideal für morgens. Der Gua Sha wirkt tiefer und hilft, Gesichtskonturen zu definieren.
Ist das Gerät wiederaufladbar?
Ja, das SkinGlow wird mit einem USB-Kabel geliefert und lässt sich bequem aufladen. Kein Batteriewechsel notwendig.
Zum SkinSilk (Nanokristall Rasierer)
Was ist der SkinSilk Nanokristall-Rasierer?
Der SkinSilk Nanokristall-Rasierer ist ein innovatives Gerät zur Haarentfernung, das Nanokristalltechnologie nutzt, um sanft und effektiv Haare zu entfernen. Er sorgt für eine besonders glatte Haut ohne Reizungen oder Schnitte.
Wie funktioniert der SkinSilk Nanokristall-Rasierer?
Der SkinSilk Rasierer verwendet eine spezielle Nanokristall-Technologie, die mikroskopisch kleine Kristalle auf der Rasieroberfläche integriert.
Diese Kristalle gleiten über die Haut und entfernen sanft die Haare, während sie gleichzeitig die Haut glätten und pflegen.
Welche Vorteile hat der SkinSilk Nanokristall-Rasierer?
- Sanfte und präzise Haarentfernung ohne Irritationen
- Glatte, seidige Haut ohne Hautrötungen oder Schnittverletzungen
- Ideal für empfindliche Haut und problematische Stellen wie Achseln und Bikinizone
- Dauerhafte Ergebnisse durch regelmäßige Anwendung
- Einfach zu handhaben und für alle Hauttypen geeignet
Wie benutze ich den SkinSilk Nanokristall-Rasierer richtig?
Trage zuerst ein mildes Rasiergel oder -öl auf, um das Gleiten des Geräts zu erleichtern. Führe den Rasierer dann in sanften, kurzen Zügen in die Richtung des Haarwuchses. Verwende das Gerät nicht mit zu viel Druck, um die Haut zu schonen.
Ist der SkinSilk Nanokristall-Rasierer schmerzhaft?
Der SkinSilk Rasierer ist speziell entwickelt, um sanft zur Haut zu sein. Bei richtiger Anwendung sollte die Haarentfernung praktisch schmerzfrei sein. Es ist wichtig, das Gerät mit leichtem Druck zu führen und keine zu schnellen oder harten Bewegungen zu machen.
Wie reinige ich den SkinSilk Nanokristall-Rasierer?
Reinige den Rasierer nach jeder Anwendung unter warmem Wasser. Verwende eine weiche Bürste oder ein Tuch, um eventuelle Haare oder Rückstände zu entfernen. Trockne den Rasierer anschließend gründlich, um die Lebensdauer des Geräts zu verlängern.
Wie oft sollte ich den SkinSilk Nanokristall-Rasierer verwenden?
Der SkinSilk Rasierer kann je nach Haarwuchs regelmäßig angewendet werden. Für beste Ergebnisse sollte er ein- bis zweimal pro Woche verwendet werden.
Ist der SkinSilk Nanokristall-Rasierer für alle Hauttypen geeignet?
Ja, der SkinSilk Rasierer eignet sich für alle Hauttypen, auch für empfindliche Haut. Bei besonders empfindlicher Haut empfiehlt es sich jedoch, vor der ersten Anwendung einen Hauttest durchzuführen.
Kann der SkinSilk Nanokristall-Rasierer auf dem ganzen Körper verwendet werden?
Ja, der SkinSilk Rasierer kann für die Haarentfernung auf dem gesamten Körper verwendet werden, einschließlich Gesicht, Beine, Arme, Achseln und Bikinizone. Achte darauf, bei sensiblen Bereichen besonders sanft vorzugehen.
Kann der SkinSilk Nanokristall-Rasierer bei eingewachsenen Haaren helfen?
Ja, der SkinSilk Rasierer kann helfen, eingewachsene Haare zu verhindern, indem er die Haut sanft peelt und so die Poren freihält. Für beste Ergebnisse sollte er regelmäßig angewendet werden.
Zur Lumea GlowBar (Luffa Seife)
Kann ich die Seife auch fürs Gesicht verwenden?
Absolut! Sie ist für Körper & Gesicht geeignet. Für besonders empfindliche Gesichtshaut empfehlen wir jedoch eine sanfte Anwendung.
Woraus besteht das Peeling im Inneren?
In jeder Seife steckt ein echter Luffa-Schwamm – ein natürliches Peeling aus der getrockneten Luffagurke.
Für eine tiefenreine, glatte Haut.
Wie bewahre ich die Seife am besten auf?
Lagere sie trocken – idealerweise auf einer Seifenschale mit Ablauflöchern. So hält sie länger und bleibt hygienisch.
Gibt es Probiergrößen?
Noch nicht – aber wir arbeiten daran! Aktuell empfehlen wir unsere Mix-Pakete, um mehrere Sorten kennenzulernen.
Sind die Seifen vegan und tierversuchsfrei?
Ja! Unsere Produkte sind zu 100 % vegan, cruelty-free und werden mit viel Sorgfalt hergestellt.
Färbt die Seife ab oder hinterlässt Rückstände?
Nein, die Seife färbt weder die Haut noch Oberflächen. Die Farben sind sanft & hautfreundlich – und hinterlassen nur ein reines Gefühl.
Wie intensiv duften die Seifen?
Sie haben einen angenehm frischen Duft, der nicht künstlich wirkt und dich beim Waschen dezent begleitet – perfekt für den Alltag.